Politique de remboursement et de retour

Parfumerie Octavia – France

🕓 Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner vos produits, conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants).

📦 Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non ouverts en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou testés ne peuvent pas être repris.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💰 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, frais de livraison inclus.

📩 Contact

Service Retours – Parfumerie Octavia
📧 contact@octavia-parfumerie.fr
430 Chemin de champ vert 38840 Saint-Lattier ( FRANCE )
Du lundi au samedi, de 9h à 18h.